Votronic Ladewandler tut nichts mehr

Verfasst am: 14.05.2024 01:26:25 Titel: Votronic Ladewandler tut nichts mehr

Mal eine Frage in die Runde derer, die auch einen Votronic-Ladewandler in ihrem Auto haben:
Meiner ist letztes (verlängertes) WE offenbar hingeschieden: Er tut nichts mehr, auch bei Eingangsspannung 14,6...14,8 V liegt am Ausgang nur die (noch) in der Bordbatterie vorhandene Spannung an. Orange LED leuchtet dauerhaft.
Ein Reset-Versuch (alle Kabel ab) brachte keine Veränderung.
Anruf bei Votronic (letzten Freitag "innerhalb der Geschäftszeiten" niemanden erreicht, heute vormittag dann gleich) mit Fehlerbeschreibung brachte die Auskunft: Na, dann ist der wohl defekt. Ich solle mit das RMA-Formular runterladen, ausfüllen, unterschreiben und einreichen; dann erhalte ich eine RMA-Nummer, mit der kann ich das Gerät dann einschicken.

Schlau, wie der Apparat ist, trat der Fehler ein Jahr und 11 Tage nach dem Kauf auf.

Nun stehen auf dem RMA-Antrag auch die Preise der "Service-Pauschalen": Ladewandler gehören zur Gruppe 3, das heißt: 37,50 + MwSt für die reine Funktionsüberprüfung; 65,63 + MwSt für die "vollständige Fuktions- und Leistungskontrolle". 10 Euro Verpackung und Versand kommen auch noch dazu. Macht also 90 Euro, ohne dass irgendetwas repariert worden ist.
Ein neues Gerät (VCC 1212-30) kostet aktuell 156,16 zzgl 19% (auf die Schnelle gegoogelter Bestpreis) ...

Soweit so schlecht. Jetzt die Frage: Hatte jemand auch schon einen Ausfall mit diesem Gerät? Also: gibt's das öfter oder ist es bei mir der berühmte Einzelfall? Und wieviel hat die Reparatur dann tatsächlich gekostet?
Ich schwanke, ob ich das machen soll - oder lieber gleich einen neuen Ladewandler kaufen. – Wobei ich da ehrlich gesagt schon überlege, ob ich noch einmal das gleiche Fabrikat wählen würde ...
(Mir gibt da insbesondere die offizielle Stellungnahme von Votronic zu diesem Thema ein bisschen zu denken ...)

Goldener User des Jahres! Mit dabei seit Mitte 2005

Ich hatte im RAM vom Vorbesitzer Votronic Komponenten installiert, das Zeug hat sich regelmässig aufgehängt. Hab dann mal gegoggelt, und mich dann entschieden radikal alles gegen Victron zu tauschen. Großartige Entscheidung, nie bereut.

Abenteurer Mit dabei seit Ende 2008 Status: Offline

VCC 1212-30 in einem fahrzeug seit 4 jahren keine probleme, im zweiten auto seit einem jahr keine probleme

bei zwei freunden das gleiche. je 3, 2 und 1 jahre

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https://www.google.com/search?client=safari&sca_esv=e7dc9a935a8113af&sca_upv=1&rls=en&sxsrf=ADLYWIKNmG5DZeP4MBwexZHiCzM96-HjKg:1715677831672&q=votronic+h%C3%A4ngt+sich+auf&source=lnms&uds=ADvngMhPyO5YHS0LBNKxvUmN-jNjGZHkl1ljP8jwr1WdIHILeweWFx_fM_FYiN1xuEaiit5pZSsZkVH4FJflrRgHoaDY0EsTm9QeDG3XH9bK6oRpgCVYnCxXaUrEmIsRZVLttgOaZlCLoWRSkVqzk1zvilTfxgdm1M71eDCpSBvHvPvZ8ddlr96vZCIIyPLkse_zFiZO9BMG_SI4f-FzCeUc_E2m3pDLh4KYTxFWaWQ8t7m0Oa2u1LuAS02SoRqH5XODRHL1U3lF4DoIJ7t24FVqNPd_vIF1e2ao0jDmHoWYjBZmRpNGv3Rhsao9QUbgNPWG1OpTKMvn&sa=X&ved=2ahUKEwi_sdL95YyGAxUP0AIHHWcFC2AQ0pQJegQIERAB&biw=1280&bih=613&dpr=2#ip=1

Abenteurer Mit dabei seit Mitte 2014 Status: Offline

Verfasst am: 14.05.2024 11:57:06 Titel:

Ja, Jenzz. Sowas in der Art hatte ich auch schon ergoogelt. – Allerdings, mal unter uns: Ich hab mir naturgemäß nicht ALLES im Detail durchgelesen, was da so kommt. Aber bei manchen Einträgen in manchen Foren kräuselt sich da ja schon das eine oder andere Nackenhaar. – Will sagen: viele der "Probleme", die da kommen, betreffen a) nicht die Ladewandler, sondern Solarregler; und b) liegen sie nicht am Gerät, sondern an den teils abenteuerlichen Konstruktionen, die insbesondere die Herrn (und Damen ;-)) Wohmobilisten da zusammenbasteln.

Na, ich werde mal sehen, was da weiterhin so geht. Noch haben sich die Votronic-Leute nicht gemeldet. Blöd ist nur, dass ich über Pfingsten einen Ausflug machen wollte und es mir schon ganz angenehm wäre, wenn dann die Laderei wieder geht ... (Vielleicht schraube ich einfach – zumindest vorübergehend – den kleinen 18-Ampere-Victron-Wandler in den Koreaner, der eigentlich in einem anderen Auto im Einsatz ist. 18A sind besser als nichts. – Mal schauen, wie ich da mit den Kabellängen hinkomme.)

Verfasst am: 14.05.2024 12:08:45 Titel: Re: Votronic Ladewandler tut nichts mehr

Verfasst am: 14.05.2024 12:10:48 Titel:

Offroader Mit dabei seit Anfang 2017 Wohnort: Montabaur

Ich habe die 20A Version seit 3 Jahren verbaut - keine Probleme.
In DE gilt 2 Jahre Gewährleistung!

Abenteurer Mit dabei seit Ende 2008 Status: Offline

Goldener User des Jahres! Mit dabei seit Mitte 2005

Verfasst am: 15.05.2024 12:42:39 Titel:

Hmja, das würde ich mir auch wünschen ... An sich hat mit halt der Votronic gut gefallen, weil er ein paar Funktionen (zB den mitgelieferten Temperatursensor mitsamt der batterietemperaturabhängigen Ladestromregelung inklusive Abschaltung bei Kälte) hat, die der Victron nicht hat – und weil er von der Gehäusegröße her viel kleiner ist. Naja, dafür fehlt ihm halt die Blauzahn-Anbindung ...
Ich hab jedenfalls die fragliche Nummer von den Votronikern erhalten und das Gerät geht jetzt gleich im Anschluss zur Post. Mal sehen. (Und inzwischen, also für meinen Pfingstausflug, tut der Victron aus dem anderen Auto Dienst ...)

Abenteurer Mit dabei seit Ende 2008 Status: Offline

für den votronic war bei uns ausschlaggebend die rückladung/erhaltungsladung in die starterbatterie
da die karren eben doch den grossteil vom jahr ohne sonneneinstrahlung in den hallen stehen, braucht man nur ein CTEK pro karre um alles fit zu halten und die kühlschränke einfach laufen zu lassen für immer kühle getränke in der werkstatt

Goldener User des Jahres! Mit dabei seit Mitte 2005

Ja, berichte bitte mal weiter wie sich der Votronic Support so anstellt. Die entsprechenden Suchergebnisse waren seinerzeit der Anstoß für meinen Wechsel.

Verfasst am: 17.05.2024 13:20:44 Titel: Das versöhnt mich!

So - das versöhnt mich doch: Heute morgen um 09:00 kam folgendes Mail von Votronic:

"Sehr geehrter Herr R...,

Ihr eingesendetes Gerät Lade-Wandler VCC 1212-30, Art-. 3324 – SN: 22v0020162 ist bei uns eingetroffen und wurde unter der bekannten Vorgangs-Nr. RMA24.00955 aufgenommen.
Die Überprüfungen wurden umgehend durchgeführt. Ein Neugerät als Austausch ist in unseren Postausgang weitergeleitet worden.

Mit freundlichen Grüßen

Isabel Jäger-Heide
Kundenservice / Technik
Customer Support / Engineering"

Na, wenn dann das Neugerät tatsächlich kostenfrei eintrifft, bin ich ich ja wirklich zufrieden und erfreut! – Offenbar wird das 5-Jahre-Garantieversprechen durchaus ernst genommen. Die Kosten beschränken sich für mich dann wohl auf 5,49 Euro fürs Porto.
WAS genau an dem Ding denn kaputtgegangen war, bleibt für mich zwar weiterhin im Dunkel. Aber das soll mich in diesem Fall dann auch nicht allzusehr stören ...

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